Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@modestideas.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@modestideas.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@modestideas.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Voldoet het sieraad / accessoire niet aan je verwachtingen? Dan mag dit geretourneerd / teruggestuurd worden. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de mail: info@modestideas.com of via het contact formulier. Er zijn echter een aantal eisen verbonden aan het retourneren.

Je hebt 14 dagen recht op het retourneren van je item. Na deze 14 dagen kunnen we helaas niks voor je betekenen. Is er sprake van een garantie kwestie? Neem dan een kijkje op onze veel gestelde vragen pagina. We nemen alleen items terug die onbeschadigd, ongedragen en in hun originele verpakking zitten. Oorbellen, earcuffs en piercings mogen wegens de hygiëne niet geretourneerd worden.

Voor aankopen in onze winkel:

Wil je je item retourneren in de winkel? Zorg dat je een aankoopbewijs meeneemt naar de winkel. Dit kan een bonnetje of bankafschrift zijn. Indien alles in orde is kun je voor hetzelfde bedrag iets anders uitzoeken in de winkel of je geld contant terugverwachten.

Niet in de mogelijkheid om je item in de winkel retour te brengen? Neem eerst contact met ons op en stuur dan je item op naar Segeersstraat 21, 4331JM Middelburg.* Voeg je aankoopbewijs en contactgegevens zoals bijvoorbeeld je naam, email en rekeningnummer aan dit pakket toe. Indien alles in orde is zullen we het aankoopbedrag terugstorten op het door u meegestuurde rekeningnummer.

Voor aankopen op onze webshop:

Wil je je online gekochte item retourneren in de winkel? Zorg dat je een bestelbewijs meeneemt naar de winkel, zoals bijvoorbeeld een bestelbevestiging. Indien alles in orde is kun je voor hetzelfde bedrag iets anders uitzoeken in de winkel of je geld contant terugverwachten.

Niet in de mogelijkheid om je item in de winkel retour te brengen? Neem eerst contact met ons op en stuur dan je item op naar Segeersstraat 21, 4331JM Middelburg.* Voeg je aankoopbewijs en contactgegevens zoals bijvoorbeeld je naam, email en rekeningnummer aan dit pakket toe. Indien alles in orde is zullen we het aankoopbedrag terugstorten op het door u meegestuurde rekeningnummer.

https://shopify.com/78377320791/account

Er zitten geen kosten verbonden aan het retourneren in de winkel. Mocht u niet in de gelegenheid zijn om het item retour te brengen kunt u het ook op eigen kosten retour sturen met de post. De verzendkosten zijn voor de klant. Dit is afhankelijk van de manier waarop u de bestelling retourneert.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat ModestIdeas niet aansprakelijk is voor het beschadigen en/of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom bij het postkantoor altijd om een verzendbewijs! WIl je geen risico lopen, dan adviseren we je het retourpakket aangetekend te versturen voor €8,60. Let op: bewaar deze totdat de refund van jouw retouritems correct verwerkt is. Dit is namelijk jouw bewijs van retournering.